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如果您需要更多幫助或尋找包裝產品，我們建議您和我們預約確保展示間無人使用。
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FAQ
基本問題
我該如何聯繫Tapio的客服人員?
如果是一般問題請傳email到 order@ttcompany.ca, 如是產品諮詢請聯繫 sales@ttcompany.ca。
如有緊急問題請在營業時間聯繫 604-270-8687 分機 102。
卡加利地區請email到 ab@ttcompany.ca 或者聯繫 403-277-8680。
我要怎麼知道產品價格和下訂單?
我們的E-Commerce網站已準備完成, 請客戶到order.ttcompany.ca 申請一個帳號或者按任何一個產品旁的”Buy Now” 鍵。我們團隊將在營業時間審查並激活您的帳號，收到email後重新登入即可下訂單。如有任何問題或回饋請隨時聯繫我們的客服團隊, 感謝您。
我可以換貨或退貨嗎?
可以, 我們接受因損壞或瑕疵而導致的換貨或退貨。短缺和破損必須在48小時內通知報告。所有退回的商品如果不是因損壞或瑕疵, 我們將收取15% 的重新進貨費用。
請注意, 所有食品產品已經打開, 基於安全理由將無法退回, 且所有商品在14天後將不予退回。
如何報名珍珠奶茶培訓課程?
請訪問我們的教學課程頁面以獲取更多信息, 並聯繫我們預訂培訓課程。
產品問題
Tapio的產品是否不含乳製品？
我們所有的產品均符合ISO 22000, HACCP, 清真認證, 並且大部份是從台灣進口的。我們的珍珠奶茶產品, 如茶葉, 珍珠, 配料和精選糖漿, 均不含乳製品成分。然而, 對於我們的奶精粉, 奶茶粉以及一些濃縮果汁, 雖然我們非常謹慎地選擇產品來源, 但由於生產線可能共用的可能性, 我們無法保證它們全部都是100％無乳製品的。如果您想獲得某些產品的更詳細信息, 請聯繫我們的團隊。
珍珠奶茶產品的保質期與如何保存?
珍珠奶茶產品的保質期取決於具體產品種類和品牌。一般來說, 密封的珍珠奶茶材料（如茶葉、珍珠等）在正確儲存的情況下, 可以保持其品質一段時間。
以下是一些保鮮建議：
– 儲存環境：將產品存放在陰涼, 乾燥的地方, 遠離陽光和高溫。
– 密封容器：將打開的包裝或容器密封保存以防止潮濕和空氣接觸。
– 遠離異味：避免將食品放在具有強烈異味的地方, 以防止吸收異味。
– 避免潮濕：保持產品遠離水分, 以防止產品受損。
– 遵循產品標簽上的指示：產品標籤通常提供最佳存儲方法的建議。
為確保最佳品質, 建議在到貨時檢查到期日期, 並在指定的保質期內正確存放產品。
我們在每個珍珠奶茶產品頁面上都有大部分的產品標籤, 請相應參考它們。
關於珍珠, 請參見下方：
煮過的珍珠請在四個小時內食用完畢
開封後避免與空氣接觸，7天內請儘快使用完畢
Tapio提供任何樣品嗎?
如該樣品是我們培訓吧檯存放著的, 我們會提共給客人。我們強烈建議客人買一包/一瓶產品試做在決定下大單。
如是杯子或包裝類的耗材我們有展示間方便客人在購買前先看到產品或者我們也可以在出貨的時候提供樣品。
展示間隨時歡迎您預約, 如果您有興趣請聯絡我們！
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