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如果您需要更多協助或想了解更多包裝產品，歡迎與我們預約參觀展示間（僅限列治文總公司），以確保屆時場地可用且無人佔用。
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FAQ
基本問題
我該如何聯繫Tapio的客服人員?
如果是一般問題請傳email到 order@ttcompany.ca, 如是產品諮詢請聯繫 sales@ttcompany.ca。
如有緊急問題請在營業時間聯繫 604-270-8687 分機 102。
卡加利地區請email到 ab@ttcompany.ca 或者聯繫 403-277-8680。
我要怎麼查詢產品價格並下訂單?
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我可以換貨或退貨嗎?
可以，我們接受因商品損壞或瑕疵所導致的換貨或退貨申請。
如有短缺或破損，請務必在 48 小時內 通知我們。若退貨原因非損壞或瑕疵，將酌收 15% 的重新進貨手續費。
請注意：
為了食品安全，所有食品類商品一經開封恕不接受退貨；此外，所有商品自購買日起超過 14 天後將不予退回。
產品問題
Tapio的產品是否不含乳製品？
我們所有產品皆符合 ISO 22000、HACCP 與清真（Halal）認證，且大多數產品從台灣進口。
像是茶葉、珍珠、配料與精選糖漿等珍珠奶茶原料皆不含乳製品成分。
不過，奶精粉、奶茶粉以及部分濃縮果汁可能含有乳源成分。即使我們已嚴格把關產品來源，但由於部分產品可能與含乳製品共用生產線，我們無法保證所有產品為 100% 無乳。
若您需要特定產品的詳細資訊，歡迎隨時聯繫我們團隊。
珍珠奶茶產品的保質期與如何保存?
以下是一些保存建議：
儲存環境：請將產品存放於陰涼、乾燥處，避免陽光直射與高溫環境。
密封保存：開封後請妥善密封，防止受潮與空氣接觸。
避免異味：食材應遠離氣味強烈的物品，以免吸附異味。
防潮措施：保持乾燥環境，降低產品受潮風險。
參考標示：請依照產品包裝上的建議保存方式進行存放。
為確保品質，建議於收到商品後儘快確認有效日期，並依標示方式保存。
我們在每項產品頁面上標示有保存期限與注意事項，請參考相關資訊。
關於珍珠，請參考以下建議使用方式：
已煮熟的珍珠：建議常溫下 4 小時內食用完畢
開封後的珍珠：建議 7 天內使用完畢，並存放於陰涼乾燥處，密封保存
Tapio提供樣品嗎?
若樣品恰好為我們培訓吧檯現有存放的產品，我們樂意提供。建議首次使用的客戶可先購買一包或一瓶進行測試，再考慮是否大量訂購。
針對杯子、碗、吸管等包裝耗材，我們可視庫存情況隨貨提供樣品參考。我們也歡迎您預約參觀位於列治文總公司的展示間，親自了解產品規格與品質。
若您有興趣，歡迎隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您安排！
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